Ogólna klauzula informacyjna

Zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 ogólnego Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych oraz w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO), informujemy, że:

1. Administrator danych osobowych jest dostępny pod numerem telefonu 573 504 054 i adresem e-mail biuro@heatux.eu.
2. Kontakt z Inspektorem Ochrony Danych jest możliwy drogą elektroniczną pod adresem biuro@heatux.eu.
3. Nagrywanie rozmów telefonicznych stosowane jest w celu podniesienia bezpieczeństwa i rzetelności obsługi klienta przy użyciu usługi realizowanej przez system telefonii stacjonarnej, w ramach której realizuje się m.in. usługę przechowywania zarejestrowanych nagrań.
4. Podstawą przetwarzania jest prawnie uzasadniony interes Administratora oraz ochrona interesu osoby, której dane dotyczą – podstawa prawna przetwarzania zawarta jest w art. 6 ust. 1 lit. e RODO.
5. Zapisy z systemu rejestrowania rozmów telefonicznych przechowywane będą nie dłużej niż 3 miesiące od dnia nagrania, chyba że nagranie stanowi dowód w postępowaniu prowadzonym na podstawie prawa – wówczas czas przechowywania ulega przedłużeniu do chwili prawomocnego zakończenia postępowania. Zastosowano adekwatne środki techniczne i organizacyjne, aby zapewnić stopień bezpieczeństwa danych osobowych odpowiedni do ryzyka naruszenia praw i wolności osób fizycznych.
6. Dane będą przekazywane wyłącznie podmiotom uprawnionym do uzyskania danych na podstawie przepisów prawa. Dostęp do nagrań może również posiadać podmiot zapewniający obsługę centrali telefonicznej.
7. Przysługuje Pani/Panu prawo dostępu do treści danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania oraz wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych.
8. Podanie danych osobowych w przypadku danych przetwarzanych w systemie telefonii jest dobrowolne. System telefonii informuje o nagrywaniu rozmowy przez odtworzenie odpowiedniego komunikatu. Kontynuowanie połączenia telefonicznego oznacza wyrażenie zgody na nagrywanie. Jeżeli nie wyrażają Państwo zgody, prosimy o przerwanie połączenia – wówczas rozmowa nie zostanie nagrana.
9. Przysługuje Pani/Panu prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych – w przypadku, gdy przetwarzanie danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.
10. Pani/Pana dane osobowe nie będą przekazywane do państwa trzeciego ani podlegały zautomatyzowanemu podejmowaniu decyzji (w tym profilowaniu).